Termini e Condizioni di Vendita Online

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano l’acquisto online dei prodotti offerti da Albertini Gioielli, con sede in Via XX Settembre 8, 25036 Palazzolo sull’Oglio (BS), Italia, Partita IVA 02424420160, di seguito anche “Albertini Gioielli” o il “Venditore”.

L’acquisto dei prodotti tramite il sito online comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente.

Per “Cliente” si intende il soggetto che acquista uno o più prodotti tramite il sito. Qualora il Cliente agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, si applicano le disposizioni previste dal Codice del Consumo.

2. Oggetto del contratto

Il contratto ha per oggetto la vendita online di prodotti di gioielleria, oreficeria e articoli preziosi commercializzati da Albertini Gioielli attraverso il proprio sito web.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto. Le immagini presenti sul sito hanno finalità descrittiva e rappresentativa; eventuali lievi differenze cromatiche, proporzionali o di percezione visiva possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato dal Cliente.

Trattandosi di gioielli e articoli preziosi, eventuali informazioni relative a materiali, pietre, carature, misure o caratteristiche tecniche saranno indicate ove disponibili nella scheda prodotto, nel certificato o nella documentazione allegata.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.

Albertini Gioielli si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Resta inteso che il prezzo applicato al Cliente sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa durante il processo d’acquisto.

Per le spedizioni in Italia, il costo standard è pari a:

Italia: €10,00

Le eventuali spedizioni verso destinazioni diverse dall’Italia saranno gestite, ove disponibili, secondo le condizioni indicate al momento dell’ordine o concordate direttamente con Albertini Gioielli.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante il checkout. Qualora sia previsto il pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento dovrà essere effettuato alle coordinate indicate da Albertini Gioielli.

IBAN: IT04 N 02008 54903000100980022

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.

4. Ordini

Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito online, seguendo la procedura di acquisto indicata.

Una volta completato l’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.

Albertini Gioielli si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di:

• dati incompleti o non corretti;

• mancato pagamento;

• indisponibilità del prodotto;

• errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;

• sospetto uso fraudolento o non autorizzato dei mezzi di pagamento;

• impossibilità di consegna all’indirizzo indicato.

In caso di annullamento dell’ordine già pagato, Albertini Gioielli provvederà al rimborso delle somme ricevute.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata con la massima attenzione possibile.

Tuttavia, trattandosi anche di articoli preziosi, prodotti selezionati, pezzi unici o disponibilità limitate, può verificarsi l’indisponibilità del prodotto successivamente all’invio dell’ordine.

In tal caso, Albertini Gioielli informerà tempestivamente il Cliente, proponendo, ove possibile:

• un prodotto alternativo;

• un’attesa per eventuale riassortimento;

• l’annullamento dell’ordine con relativo rimborso.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS, salvo diversa indicazione o necessità organizzativa.

Gli ordini vengono generalmente evasi entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento, salvo indisponibilità del prodotto, periodi di alta richiesta, festività, lavorazioni particolari o cause non direttamente imputabili ad Albertini Gioielli.

I tempi stimati di consegna per l’Italia sono generalmente pari a:

Italia: 48/72 ore lavorative dalla presa in carico del corriere

I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e possono variare per cause indipendenti dalla volontà di Albertini Gioielli, quali ritardi del corriere, scioperi, condizioni meteo, festività, forza maggiore o indirizzi incompleti/non corretti.

Il Cliente riceverà, ove disponibile, una comunicazione con il numero di tracciamento della spedizione.

7. Verifica del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il pacco risulti integro, non danneggiato, non manomesso o alterato.

In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato o manomesso, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, ove consentito dal corriere, oppure a rifiutare il pacco, comunicando tempestivamente l’accaduto ad Albertini Gioielli.

Eventuali anomalie, danni da trasporto o difetti visibili dovranno essere comunicati tempestivamente all’indirizzo:

albertinigioielli@gmail.com

allegando, ove possibile, fotografie o video del pacco, dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

Nel caso in cui il prodotto sia destinato a regalo e non venga aperto immediatamente, il Cliente è invitato a conservare con cura imballo, confezione, documentazione e ogni elemento originale, segnalando eventuali anomalie alla prima apertura utile.

8. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo:

albertinigioielli@gmail.com

indicando:

• numero d’ordine;

• nome e cognome;

• prodotto o prodotti che intende restituire;

• recapito telefonico;

• eventuali fotografie del prodotto, se richieste per la gestione della pratica.

Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, spedendolo al seguente indirizzo:

Albertini Gioielli
Via XX Settembre 8
25036 Palazzolo sull’Oglio (BS)
Italia

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

9. Condizioni per il reso

Trattandosi di prodotti di gioielleria, il prodotto dovrà essere restituito in condizioni pari al nuovo, completo di:

• confezione originale;

• astuccio;

• eventuali certificati di autenticità o garanzia;

• ricevuta o conferma d’ordine;

• cartellini;

• sigilli;

• eventuali elementi identificativi o di sicurezza;

• accessori e documentazione allegata.

Il prodotto non dovrà risultare:

• indossato;

• utilizzato;

• danneggiato;

• alterato;

• manomesso;

• inciso;

• modificato;

• messo a misura;

• privo di confezione, certificati, cartellini, sigilli o accessori originali.

La semplice ispezione del prodotto è consentita esclusivamente nei limiti necessari a verificarne natura, caratteristiche e conformità.

Qualsiasi manipolazione eccedente tale verifica potrà comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene.

Albertini Gioielli si riserva il diritto di non accettare il reso, o di ridurre l’importo del rimborso, qualora il prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra indicate.

10. Prodotti personalizzati, incisi o modificati

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati, incisi, modificati, adattati o messi a misura su specifica richiesta del Cliente, salvo il caso di difetto di conformità.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• gioielli incisi;

• gioielli realizzati su richiesta;

• prodotti modificati nella misura;

• prodotti adattati secondo indicazioni del Cliente;

• creazioni personalizzate o non appartenenti alla disponibilità ordinaria.

11. Rimborso

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, Albertini Gioielli provvederà al rimborso dell’importo dovuto utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso comprenderà anche gli eventuali costi di consegna standard sostenuti al momento dell’acquisto.

Il costo di spedizione standard per l’Italia è pari a €10,00.

Albertini Gioielli potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averlo rispedito, se precedente.

In caso di prodotto restituito danneggiato, usato, alterato, incompleto o privo degli elementi originali essenziali, Albertini Gioielli potrà ridurre il rimborso in misura proporzionata alla diminuzione di valore del bene.

12. Cambi

L’eventuale cambio prodotto costituisce un servizio commerciale offerto da Albertini Gioielli e non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

Il Cliente può richiedere un cambio entro 5 giorni dalla consegna, scrivendo a:

albertinigioielli@gmail.com

Il cambio potrà essere accettato solo se il prodotto risulta integro, non utilizzato, non indossato, completo di confezione originale, certificati, garanzie, cartellini, sigilli e accessori.

Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con Albertini Gioielli.

Non sono ammessi cambi per prodotti personalizzati, incisi, modificati, messi a misura o realizzati su specifica richiesta del Cliente, salvo il caso di difetto di conformità.

13. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da Albertini Gioielli sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.

Sono esclusi dalla garanzia danni o difetti derivanti da:

• uso improprio del prodotto;

• urti, cadute o rotture accidentali;

• normale usura;

• cattiva conservazione;

• contatto con sostanze chimiche, profumi, creme, detergenti o agenti corrosivi;

• interventi, riparazioni o modifiche effettuate da soggetti non autorizzati;

• manutenzione non corretta del gioiello.

Per segnalare un possibile difetto di conformità, il Cliente dovrà contattare Albertini Gioielli all’indirizzo:

albertinigioielli@gmail.com

indicando il numero d’ordine e allegando una descrizione del problema, fotografie o video utili alla valutazione.

14. Cura e manutenzione dei gioielli

I gioielli devono essere utilizzati e conservati con cura, evitando il contatto con sostanze chimiche, profumi, cosmetici, detergenti, acqua salata, cloro, fonti di calore e situazioni che possano comprometterne integrità, brillantezza o struttura.

Albertini Gioielli non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, incuria, urti, trazioni, esposizione ad agenti esterni o conservazione non adeguata del prodotto.

15. Responsabilità

Albertini Gioielli non è responsabile per ritardi, disservizi o mancata consegna imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, eventi atmosferici, scioperi, blocchi dei trasporti, errori del Cliente nell’indicazione dell’indirizzo di consegna o altre circostanze non direttamente imputabili al Venditore.

Albertini Gioielli non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, perdite commerciali, mancato guadagno o conseguenze non prevedibili derivanti dall’utilizzo del sito o dall’acquisto dei prodotti, nei limiti consentiti dalla legge.

16. Privacy

I dati personali del Cliente saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, qualora il Cliente sia un consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Negli altri casi, ove il Cliente non rivesta la qualità di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Brescia, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

18. Modifiche ai Termini e Condizioni

Albertini Gioielli si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale pubblicazione.

Agli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi i Termini e Condizioni vigenti al momento dell’acquisto.

19. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o chiarimento, il Cliente può contattare Albertini Gioielli ai seguenti recapiti:

Albertini Gioielli
Via XX Settembre 8
25036 Palazzolo sull’Oglio (BS)
Italia

E-mail: albertinigioielli@gmail.com
Telefono: 030 7301433
Partita IVA: 02424420160