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RESI E RIMBORSI

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Il prodotto dovrà essere integro, non utilizzato, completo di packaging originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore nell’invio.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso entro massimo 5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci indicando numero d’ordine e motivo della richiesta.

FAQ: domande frequenti

In quanto tempo spedite?

Prepariamo gli ordini entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i metodi di pagamento disponibili al checkout. Le opzioni possono includere carta, PayPal e altri sistemi attivi sul sito.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai una comunicazione con il link di tracking.

È sicuro pagare online?

Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e certificate. Albertini Gioielli non memorizza i dati completi della carta.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione in Italia ha un costo fisso di €10 e viene effettuata tramite GLS.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aiutarti. Contattaci subito indicando il numero d’ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i metodi di pagamento disponibili al checkout. Le opzioni possono includere carta, PayPal e altri sistemi attivi sul sito.

I gioielli sono originali?

Sì. Proponiamo esclusivamente gioielli originali, provenienti da brand e canali ufficiali.

È sicuro pagare online?

Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e certificate. Albertini Gioielli non memorizza i dati completi della carta.

I prodotti hanno garanzia?

Sì, dove prevista dal brand produttore. Per qualsiasi necessità di assistenza, ti guideremo nella procedura.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aiutarti. Contattaci subito indicando il numero d’ordine.

Le foto corrispondono al prodotto?

Sì. Eventuali leggere differenze di colore possono dipendere dalla luce o dalle impostazioni dello schermo.

Posso effettuare un reso?

Sì, puoi richiedere un reso entro i termini indicati nella pagina Resi e rimborsi. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di packaging originale.

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto, imballo e numero d’ordine. Verificheremo subito la situazione.

Chi paga le spese di reso?

Le spese di rientro sono generalmente a carico del cliente, salvo difetti o errori nell’invio.

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