FAQ: Domande frequenti
Spedizioni
In quanto tempo spedite?
Prepariamo gli ordini entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia ha un costo fisso di €10 e viene effettuata tramite GLS.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai una comunicazione con il link di tracking.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i metodi di pagamento disponibili al checkout. Le opzioni possono includere carta, PayPal e altri sistemi attivi sul sito.
È sicuro pagare online?
Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e certificate. Albertini Gioielli non memorizza i dati completi della carta.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aiutarti. Contattaci subito indicando il numero d’ordine.
Prodotti e autenticità
I gioielli sono originali?
Sì. Proponiamo esclusivamente gioielli originali, provenienti da brand e canali ufficiali.
I prodotti hanno garanzia?
Sì, dove prevista dal brand produttore. Per qualsiasi necessità di assistenza, ti guideremo nella procedura.
Le foto corrispondono al prodotto?
Sì. Eventuali leggere differenze di colore possono dipendere dalla luce o dalle impostazioni dello schermo.
Cura del gioiello
Come devo prendermi cura del gioiello?
Evita acqua, profumi, cosmetici, detergenti e sudore. Quando non lo indossi, riponilo nel suo packaging o in un luogo asciutto.
Posso indossarlo in doccia, palestra o al mare?
Meglio di no. Acqua, sudore, sale e cloro possono alterare finiture e placcature nel tempo.
Resi
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi richiedere un reso entro i termini indicati nella pagina Resi e rimborsi. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di packaging originale.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di rientro sono generalmente a carico del cliente, salvo difetti o errori nell’invio.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto, imballo e numero d’ordine. Verificheremo subito la situazione.